Listino
Quanto costa l'assistenza WordPress da noi
Tre piani annuali, cifre scritte, nessun costo che salta fuori dopo. Se il tuo sito parte da una situazione difficile te lo diciamo prima, con un preventivo separato, invece di infilarlo nell'abbonamento.
I tre piani
Tutti i prezzi sono annuali e IVA esclusa. Si applicano a un sito WordPress in condizioni normali.
Base
99 €/anno
Siti personali e blog, con esigenze di manutenzione ordinaria.
- Aggiornamenti del core WordPress
- Aggiornamenti di temi e plugin
- Backup settimanale
- Monitoraggio della raggiungibilità
- Scansione di sicurezza mensile
- Supporto via email
Professional
199 €/anno
Siti aziendali e negozi online che non possono permettersi fermi.
- Tutto del piano Base
- Backup giornaliero
- Ottimizzazione delle prestazioni
- Scansione di sicurezza settimanale
- Rimozione malware inclusa
- Controllo dei link rotti
- Gestione dei commenti spam
- Supporto prioritario
Enterprise
299 €/anno
Siti su cui un'ora di fermo si misura in denaro.
- Tutto del piano Professional
- Backup in tempo reale
- Ambiente di prova dedicato
- Sviluppo di personalizzazioni
- Scansione vulnerabilità continua
- Report mensile dettagliato
- Supporto telefonico dedicato
- Risposta entro 2 ore
Se il sito parte da una situazione difficile. Malware, errori critici, versioni molto vecchie o malfunzionamenti in corso non rientrano nel canone: prima facciamo un'analisi gratuita e ti diamo un preventivo per il ripristino. Risolte quelle, il piano parte. Lo diciamo qui perché scoprirlo dopo aver pagato è il modo più rapido per cominciare male.
Tariffario degli interventi singoli
Non tutti hanno bisogno di un canone. Se ti serve una cosa sola — il sito da rimettere online, un malware da togliere, una migrazione — qui trovi quanto costa, scritto prima. Tutti i prezzi sono IVA esclusa e valgono per un sito in condizioni normali.
Emergenze
Il sito è fermo, compromesso o segnalato. Si parte subito, dopo una diagnosi.
- Sito offline o errore criticoSchermata bianca, «errore critico» o sito irraggiungibile: troviamo la causa vera e lo rimettiamo online.
- Rimozione malware e messa in sicurezzaPulizia completa del sito infetto, chiusura della via d'ingresso e verifica che non torni.
- Ripristino da backupRiportiamo il sito a un momento in cui funzionava, file e database.
- Sblocco da blacklist GoogleIl browser avvisa «sito ingannevole»: puliamo, chiediamo la revisione e seguiamo lo sblocco.
Manutenzione una tantum
Lavori su un sito che funziona, da fare una volta sola.
- Aggiornamento completo verificatoCore, temi e plugin all'ultima versione, con backup prima e controllo dopo.
- Migrazione su nuovo hostingSpostiamo il sito senza interruzioni e senza perdere niente per strada.
- Installazione e configurazione SSL/HTTPSCertificato attivo e sito interamente su HTTPS, senza avvisi di contenuto misto.
- Configurazione email transazionaliLe email del sito arrivano davvero: conferme d'ordine, moduli, recupero password.
- Backup esterni programmatiCopie automatiche fuori dal server, verificate, con un ripristino provato almeno una volta.
Prestazioni e visibilità
Velocità e SEO tecnica, misurate prima e dopo.
- Ottimizzazione velocità e Core Web VitalsIndividuiamo cosa rallenta davvero il sito e lo correggiamo, con i numeri prima e dopo.
- Audit SEO tecnico con relazioneCosa impedisce al sito di essere trovato, in ordine di importanza e con le correzioni da fare.
WooCommerce
I guasti e le configurazioni che riguardano le vendite.
- Guasto negozio WooCommercePagamenti che non passano, email degli ordini che non arrivano, carrello che si svuota.
- Configurazione completa WooCommerceNegozio pronto a vendere: pagamenti, IVA, fattura elettronica, email e prove d'ordine.
Pacchetti a ore
Per tutto quello che non rientra in una voce di listino.
- Ora di assistenzaUn'ora di lavoro di uno sviluppatore WordPress, da usare come serve.
- Pacchetto 5 oreCinque ore a 54 € l'ora, senza scadenza.
- Pacchetto 10 oreDieci ore a 50 € l'ora, senza scadenza.
Sviluppo su misura, restyling e progetti
Quando il lavoro non entra in una voce di listino lo quotiamo, dopo aver capito cosa serve. Il preventivo è gratuito e scritto.
Hai già un piano annuale? Alcune di queste voci sono già comprese nel canone: la rimozione malware nel piano Professional ed Enterprise, i backup e gli aggiornamenti in tutti e tre. Prima di acquistare un intervento controlla il tuo piano, o scrivici e lo verifichiamo noi.
Su ogni intervento vale la stessa garanzia di 30 giorni. Il pagamento avviene con carta o bonifico; la fattura elettronica viene emessa con i dati che indichi alla cassa.
Se non risolviamo, ti ridiamo i soldi
Hai trenta giorni dall'intervento per dirci che non è andata come doveva: ti rimborsiamo, senza discussioni sul perché. Vale per tutti i servizi di assistenza e manutenzione SoccorsoWP.
Unica eccezione: i piani hosting non rientrano nel rimborso. Se hai preso l'hosting WordPress di G Tech Group, l'assistenza SoccorsoWP è già compresa nel canone — e le risorse del server vengono impegnate dal primo giorno, quindi non sono restituibili. La garanzia si aggiunge al diritto di recesso di legge, che resta valido e non viene toccato.
Cosa c'è dietro il canone
Numeri presi dal nostro sistema di gestione, non dal reparto marketing.
Ogni sito viene controllato ogni pochi minuti, giorno e notte. Ogni backup viene verificato: un archivio che non si riapre non conta. Ogni aggiornamento passa da una copia di sicurezza e da un controllo dopo, perché la causa più comune di un sito rotto è proprio un aggiornamento fatto senza rete.
Domande sul prezzo
Come funziona la garanzia di rimborso?
Hai trenta giorni dall'intervento per dirci che non sei soddisfatto: rimborsiamo quanto hai pagato. Vale per i servizi di assistenza e manutenzione. Restano esclusi i servizi di hosting, perché le risorse del server vengono impegnate dal primo giorno e non sono recuperabili. La garanzia si somma al diritto di recesso previsto dalla legge per i consumatori, che resta valido a prescindere.
Il prezzo è per sito o per cliente?
Per sito. Se ne hai più di uno se ne parla insieme: la manutenzione di cinque siti simili costa meno di cinque volte quella di uno, perché molto del lavoro si fa una volta sola.
Ci sono costi che compaiono dopo?
Dal canone no. Restano fuori tre cose, e le diciamo prima: le licenze dei plugin a pagamento che il tuo sito già usa, l'hosting, e gli interventi di ripristino se il sito parte da una situazione compromessa. Su quest'ultimo punto il preventivo arriva prima di iniziare.
Posso cambiare piano?
Sì, in qualsiasi momento. Passando a un piano superiore si paga la differenza per il periodo restante; passando a uno inferiore il cambio parte dal rinnovo.
Cosa succede se il sito si rompe fuori orario?
Il monitoraggio controlla i siti anche di notte e nei weekend, e l'avviso parte da solo. Sul piano Enterprise la risposta è garantita entro due ore; sugli altri gli interventi urgenti hanno comunque la precedenza sulla manutenzione ordinaria.
Serve cambiare hosting o passare a voi?
No, e non insistiamo: lavoriamo su qualunque hosting, quindi non serve spostare niente per affidarci il sito. Se poi il server risultasse davvero il limite, te lo diciamo con i dati alla mano — e in quel caso abbiamo anche un hosting WordPress che include già l'assistenza SoccorsoWP nel canone. Ma la scelta resta tua.
E se il mio sito non l'avete fatto voi?
È il caso più comune. La maggior parte dei siti che seguiamo sono stati realizzati da altri, spesso anni prima. Non serve che sia costruito come lo avremmo costruito noi: si parte da com'è.
Come si paga?
Con fattura annuale. Apri un ticket indicando il piano e il sito: verifichiamo che sia in condizioni normali, poi attiviamo.
Non sei sicuro di quale piano serva?
Parti dalla diagnosi gratuita: dice com'è messo il sito adesso. Poi ne parliamo con i dati davanti, invece che a sensazione.